В случае оптимизации конверсии примеры найти особенно трудно. Ниже приведены девять увлекательных тематических исследований, которые вдохновят вас на новые эксперименты в повышении конверсии сайта.
1. Всплывающий СТА-элемент повысил CTR на 192% и сгенерировал на 27% больше подписок
Наиболее популярные блоги размещают СТА-элемент (призыв к действию) внизу страницы с постом. Обычно это окно на всю ширину – достаточно большое, чтобы посетители заметили предложение и, возможно, воспользовались им.
Но действительно ли посетители замечают СТА-элементы или просто учатся не обращать на них внимание? Мы решили провести тест, чтобы понять, получится ли повысить кликабельность нашего CTA-элемента и уровень конверсии, не превращаясь при этом в назойливых рекламщиков.
Чтобы добиться этих целей, попробовали использовать всплывающее окно с CTA-элементом, которое появляется сразу, как заканчивается правая боковая панель (обычно половина – три четвертых длины поста). Пример такого окна:
Мы добавили всплывающее окно с СТА-элементом на 10 постов HubSpot с наибольшим трафиком. Спустя месяц сравнили следующие показатели статистики всплывающего и статического СТА-элемента в конце поста:
- Показатель кликабельности (CTR) – какой процент посетителей кликнул по каждому из СТА-элементов.
- Показатель конверсии (CVR) – какой процент посетителей, которые кликнули, был конвертирован через форму на целевой странице.
- Подписки – как много лидов в итоге сконвертировал каждый СТА-элемент.
Всплывающий СТА-элемент получил на 192% больше кликов и сгенерировал на 27% подписчиков больше. Миссия выполнена.
2. Размещение формы в нижней части страницы увеличило конверсию на 304%
Говорить об общепринятых методах повышения конверсии (например, размещать что-то вверху страницы) – это одно, но видеть их разоблачение в реальной жизни – совсем другое.
ContentVerve.com развеяли этот миф. Они разместили СТА-элемент в самом низу очень длинной целевой страницы.
Результат? На 304% больше конверсии от СТА-элемента, размещенного внизу страницы.
Это хорошее напоминание о том, что вы должны всегда тестировать подобные методы самостоятельно, вне зависимости от того, как часто их рекомендуют.
3. Соответствие контента на целевой странице источнику ссылки увеличило количество лидов на 39,1%
С другой стороны, иногда тестирование разных вариантов может поспособствовать укоренению общепринятой практики – это и случилось в процессе тестирования на сайте Optimizely.
Перед началом эксперимента Optimizely использовал несколько платных объявлений с разной информацией, ссылаясь на одну целевую страницу. На странице не были использованы те же термины, что и в объявлениях, вместо этого было написано просто «Попробуйте бесплатно»:
Они решили проверить, сможет ли соответствие сообщения на посадочной странице рекламному объявлению увеличить количество лидов:
И это сработало – количество лидов увеличилось на 39,1%.
Поэтому если вы пытаетесь оптимизировать свои затраты на каждый лид, полученный от рекламной компании (или увеличить эффективность любого другого источника ссылки), используйте на целевой странице контент, который соответствует рекламному объявлению.
4. Незначительные изменения формы увеличили количество целевых лидов на 140%
Обычно, чтобы получить более качественные лиды, в форме увеличивают количество полей, так как в этом случае только действительно заинтересованный клиент потратит время на заполнение всех полей.
Iron Mountain нашли способ сделать это, не прибегая к расширению формы. Вместо этого они:
- изменили заголовок «Contact Us» (Свяжитесь с нами) на «Request a Quote» (Запрос цены);
- использовали Javascript, чтобы проверять введенную информацию, прежде чем пользователь подтвердит ее.
И эти два нововведения сработали – Iron Mountain получили на 140% больше качественных лидов.
Если быть откровенным, это изменение имеет смысл. Люди, готовые потратить время на заполнение формы, чтобы получить расценки, вероятно, заинтересованы в вашем товаре/услуге.
5. Удаление кнопок социальных закладок со страницы товара увеличило клики на 11,9%
Большинство онлайн-магазинов думают, что чем больше социальных закладок, тем лучше показатель конверсии, не так ли?
Taloon.com обнаружил совершенно противоположное. Они хотели, чтобы больше людей кликали по кнопке «Add to the Cart» (Добавить в корзину) на странице карточки товара и задумались над тем, поможет ли удаление кнопок социальных сетей увеличить конверсию.
Спойлер: это помогло. Удаление кнопок социальных сетей увеличило кликабельность по главному СТА-элементу (добавить в корзину) на 11,9%.
Помните: положительный эффект от плагина социальных сетей будет, только если пользователи действительно расшаривают ваш контент, в противном случае форма может навредить.
6. Удаление боковой панели блога и формы отправки сообщения сгенерировало на 71% больше лидов
Многие блоги выглядят очень похоже – навигация наверху, блок самого поста слева и блок с дополнительной информацией справа. Что, если этот однотипный формат снижает возможность конвертации пользователей?
Компания IMPACT удалила боковую панель и использовала стандартный СТА-элемент на одном посте и форму отправки сообщения на другом – оба с одинаковым предложением.
С новым дизайном форма отправки сгенерировала на 71% больше лидов.
Возможно, это то, что вам стоит попробовать на своем блоге. Для полноты информации: мы попробовали, но не получили подобных результатов.
7. Остроумный текст сконвертировал на 18% больше посетителей сайта
Наиболее распространенный совет при написании текста на целевую страницу: лучший способ достичь результата – это простой, прямой текст. Но для Copyhacker и JDC Repair он не сработал.
JDC Repair – это магазин ремонта iPhone, обслуживающий в присутствии заказчика. Его основные клиенты – это подростки (и их родители), заботящиеся о своем имидже. Эта аудитория вполне может оценить ненавязчивый юмор на целевой странице и записаться на прием.
Поэтому они решили сравнить прямой, сухой текст с более забавным вариантом:
Юмор победил: на 18% людей больше решили обратиться в компанию.
И снова урок в стиле «всегда следует тестировать на себе». Возможно, ваша аудитория также любит тексты с юмором.
8. Улыбающийся человек увеличил конверсию на 102,5%
Несколько лет назад 37Signals пытались кардинально изменить вид страницы для Highrise (которая после отделилась в самостоятельную компанию). Сначала они протестировали более длинную страницу с описательным контентом. Результат – увеличение конверсии на 37,5%.
Следующий эксперимент убил эту идею на корню. Они сделали страницу короче оригинала и добавили на фон очаровательный снимок их улыбающейся клиентки.
В этот раз конверсия страницы была на 102,5% больше. Дальнейшие эксперименты с использованием фотографий улыбающихся клиентов показали тот же результат.
9. Удаление описания характеристик повысило количество установок расширения для Chrome на 28%
Это история от Sidekick team на HubSpot. Они постоянно экспериментировали над тем, как использовать домашнюю страницу для получения новых активных пользователей.
Ранее их домашняя страничка включала весь список характеристик расширения Sidekick:
- Смотрите, кто просматривает и открывает ваши письма.
- Делайте запланированную рассылку.
- Открывайте полезную информацию о ваших контактах.
Но им было интересно знать, действительно ли эти детали важны для такого продукта, как расширения для Chrome. Нужен ли длинный список характеристик для конвертации посетителей в активных пользователей?
Они решили заменить список характеристик несколькими отзывами. Вот как выглядели эти изменения:
Эксперимент длился, пока его результаты не стали статистически значимыми. Они обнаружили нечто удивительное: отзывы победили список характеристик с отрывом в 28%.
Как, по их мнению, это сработало? Список недостаточно заинтересовывает пользователей. Я также рискну предположить, что люди хотели получить социальное подтверждение перед загрузкой нового инструмента для своего браузера.
Это сработало, и также может сработать для вашего сайта.
Никогда не бойтесь экспериментировать!
