Нашим специалистам часто задают вопросы по внутренней оптимизации, юзабилити, ссылкам, поведенческим факторам и другим аспектам продвижения сайтов. Мы решили делиться с Вами своими знаниями и открываем серию постов в формате «вопрос-ответ» под названием «Шпаргалка оптимизатора». Каждые 3 недели мы будем публиковать ответы по самым актуальным темам поисковой оптимизации сайтов.

Внимание! 17 июля выйдет следующий выпуск «Шпаргалки оптимизатора», его тема — «Фильтры поисковой системы Яндекс». Присылайте свои вопросы и наши специалисты ответят Вам!

Вопросы можно задавать тут:
Twitter: #seolib
Facebook: http://www.facebook.com/pages/SeoLibru/129377607096335
E-mail: feedback@seolib.ru

 Поведенческие факторы

1. Как дизайн может повлиять на ПФ?

Дизайн сайта оказывает непосредственное влияние на ПФ. Ваш дизайн – это первое впечатление пользователя о сайте. При поиске в сети люди часто открывают сразу несколько ресурсов и принимают решение, на какой странице остаться, в течение нескольких секунд.  Если оформление Вашего сайта существенно проигрывает конкурентам, то его, скорее всего, просто закроют.

Теперь о положительных моментах.
Если дизайн нравится пользователям и им удобно на сайте, то они:

• будут проводить на нем больше времени;
• просматривать больше страниц;
• быстрее запомнят Ваш сайт и вернутся на него.

Все это положительно отразится на ПФ.

Не следует забывать и о том, что юзабилити сайта (а это неотъемлемая часть хорошего дизайна) уже давно учитывается при ранжировании.

2. Какие есть фишки, с помощью которых можно повышать время и глубину просмотра на сателлитах? Статьи написаны под запросы, но неплохо читаются.

Если несколько перефразировать Ваш вопрос, то получится: «Как обмануть поисковые системы и убедить, что мои сателлиты нужны и полезны пользователям?» Самый действенный способ – это развивать свои сайты так, чтобы они были удобны и полезны, в сторону СДЛ («сайт для людей»). Статьи должны не просто легко читаться, а быть интересными и актуальными. Тогда их будут читать (время просмотра); если статья посетителю понравилась, он охотно прочтет и другие материалы Вашего сайта (глубина просмотра)

Если в целом, то:

• публикуйте интересные и полезные материалы;
• ставьте ссылки на другие статьи на Вашем сайте;
• улучшайте сайт за счет полезных сервисов и функций.

Почерпнуть идеи можно из статьи «Как удержать посетителей на сайте и улучшить ПФ: 19 идей».

3. Допустим, есть интернет-магазин. Идеальный покупатель для него – это человек, который зашел на сайт, в 1-2 шага добавил товар в корзину и, собственно, оформил заказ. Он намного интереснее, чем тот, который полдня лопатил сайт и, ничего не найдя, ушел. Если в Яндекс метрике указывать целью попадание на страницу с корзиной, изменит ли поисковая система свое мнение насчет качества сайта, если первых посетителей (покупателей) больше?

Точный  алгоритм расчета ПФ не известен, но маловероятно, что настройки метрики сайта могут на него влиять. Иначе можно было бы настроить в качестве цели, например, отказы. Рост отказов  и возвраты к поиску будут свидетельствовать в этом случае об улучшении сайта? Конечно же, нет.

Думаю, что алгоритмы поисковых систем в большинстве случаев сами могут определить страницы-цели, и Ваши настройки в метрике для них не важны.

Для каждой тематики ПФ рассчитывается по-своему. Если для Вашего сегмента типична ситуация, когда пользователь в 1-2 клика делает заказ и уходит, то  это не будет негативно сказываться на ПФ показателях.

4. Показатель отказов по Яндекс метрике в такси – 60 %. Много это или мало при посещаемости в 100 человек/день?

Процент отказов высчитывается в зависимости от количества посещений, поэтому зашло 100 человек/день или 150 для значения процента отказов не принципиально. Для каждой тематики ПФ показатели учитываются по-своему. Для тематики такси большой процент отказов выглядит нормально. Многим пользователям достаточно открыть сайт, посмотреть в шапке номер и закрыть страничку.

Также хотим отметить, что не следует уделять проценту отказов или другому параметру  слишком много внимания.

Во-первых, это только один из показателей.
Во-вторых, вряд ли показатели учитываются линейно, без других факторов.

Показатели аналитики – это только инструменты оценки ПФ. Делайте упор на повышение удобства сайта в целом и попутно Вы улучшите ПФ.

5. Как с помощью комментариев на сайте можно улучшить ПФ?
Следует понимать, что с помощью ПФ поисковые системы оценивают, насколько сайт удовлетворяет пользователей, соответствует вопросу, ответ  на который они ищут. Точный алгоритм расчета ПФ  не известен. Поэтому чтобы не ошибиться, лучше работать не над каким-то одним фактором, а над улучшением удобства и полезности сайта в целом.

Исходя из вышесказанного, искусственно созданные комментарии вряд ли помогут сайту.

А вот если у статьи появились естественные комментарии, это значит, что:

• материал заинтересовал посетителей, и они дочитали его до конца;
• они проводят на сайте больше времени, смотрят другие страницы;
• возвращаются, чтобы прочесть комментарии других пользователей  (не забывайте настраивать подписку на уведомления о новых комментариях);
• кидают ссылки своим знакомым, по которым те переходят на сайт.

Часто бывает, что комментарии под сообщением в разы превышают по объему основную статью и читать их не менее интересно, чем сам материал. Если тематика Вашего сайта позволяет использовать комментарии или отзывы, то однозначно нужно это делать.

6. Какие показатели ПФ учитывают поисковые системы?
Точный список факторов, которые учитывает поисковая система, не известен.
К основным показателям следует отнести:

• количество отказов;
• время, проведенное на сайте пользователем;
• количество страниц, просмотренных пользователем.

Эти факторы легко проанализировать с помощью систем статистики (Google Analytics и Яндекс Метрика).
Также поисковая система учитывает, продолжил ли пользователь поиск по данному запросу после посещения Вашего сайта. Данный показатель невозможно отследить владельцу сайта, поэтому важно стараться давать максимально полный ответ на вопрос пользователя, чтобы ему не приходилось после посещения Вашего сайта искать дополнительную информацию или услугу.

7. Рассмотрим ситуацию: есть сайт-справочник по организациям. Посетители на него заходят по разным причинам. Например, чтобы найти контакты организации, продолжительность – 20-30 секунд. Хороший ли это показатель ПФ? Если же посетитель заходит на сайт и серфит по нему, читает статьи, но в поиск не возвращается, и продолжительность визита – от 1 минуты до 1,5 часа, означает ли это ухудшение ПФ?

Если сайт-справочник за 30 секунд дает ответ на вопрос пользователя – это хорошо, и об ухудшении ПФ вряд ли стоит говорить.

Если сайт контентный, на нем есть статьи, то большое время на сайте – это хороший результат, который также не повредит ПФ.
Это что касается двух частных случаев, приведенных выше. Если же рассматривать ситуацию в целом, то можно прийти к простому выводу: когда сайт дает пользователю полный ответ на его вопрос – все отлично.
Вопросы бывают разные и, соответственно, в зависимости  от них меняется и желаемое поведение посетителя. Проанализируйте, как должен вести себя полностью довольный Вашим сервисом пользователь, сравните это «идеальное поведение» с тем, что есть в реальности, и Вы получите ответ на вопрос «хороший ли у сайта ПФ?».
Отдельно хочу сказать, что хороший ПФ – это не самоцель, цель – сделать сайт максимально удобным для Вашего пользователя. Если сайт удобный, полностью помогает в решении задачи – можете не беспокоиться о ПФ, он будет у сайта хорошим.

8. Как Google будет определять ПФ, если убрать системы метрики? Скроется ли таким образом статистика от Google или нет, и как это может повлиять на ранжирование?

Поисковая система Google намного меньше, чем Яндекс, обращает внимание на ПФ, поэтому в отношении Google попытка скрыть какие-либо поведенческие факторы не особо актуальна.

В целом же отсутствие метрик снизит точность определения многих факторов, однако это совсем не обязательно будет положительно для продвижения. Согласно нашему опыту, поисковые системы при столкновении с тем, что они не могут проанализировать, стараются убрать это «подальше». Другими словами, поисковая система пытается проанализировать, не может этого сделать и автоматически начинает считать сайт, который не может проанализировать, подозрительным.

9. Происходит накрутка  ПФ конкурентами. Примерно 1000 заходов в день по 4-5 ключевикам и с отказом в 100%.  Как бороться? И какие последствия?

В первую очередь необходимо писать в техническую поддержку Яндекса. Писать старайтесь максимально вежливо и четко. Чем подробнее Вы опишите ситуацию, тем больше вероятность, что поддержка Яндекса сможет Вам помочь. На данный момент это единственный способ борьбы.

Что касается последствий, то они индивидуальны для каждого сайта и зависят от многих дополнительных факторов. Например, если у вас 100 реальных посещений в сутки и 1000 «фейковых» заходов – это может негативно повлиять, если же сайт имеет 10 000 или более реальных заходов в день, скорее всего, ничего плохого не случится.

10. Если на сайт через автосерфинг будут заходить люди на 15 секунд, это улучшит ПФ или усугубит? Что можно сказать по этому поводу?

Зависит от многих факторов. Тематика сайта, соотношение реальных пользователей и зашедших через автосерфинг, регулярность таких действий и т.д.

Можем предположить, что в большинстве случаев использование автосерфинга приведет к отрицательным, а не положительным результатам, поскольку поисковая система определяет ПФ по большому числу факторов и может с высокой точностью вычислить попытку накрутки ПФ.

11. Можно ли влиять на поведенческие факторы?
Оказывать влияние на поведенческие факторы можно. Существует достаточное количество легальных способов повышения «пользовательского счастья». Однако универсального рецепта нет, важно учитывать тематику и специфику сайта. Наиболее сильное влияние оказывают кликовые факторы, показатели отказов, время пребывания пользователей на сайте и доля коротких сессий, количество просмотренных страниц, возвращение пользователей к поиску, переходы из закладок. С помощью систем аналитики можно отследить наиболее проблемные места ресурса и понять, в каком направлении нужно его улучшать.

12. Как улучшить ПФ показатели?
Работу над улучшением показателей ПФ необходимо начинать с формирования кликабельного сниппета. Старайтесь привлекать на сайт разнообразный трафик. Пользователи должны приходить не только из поисковой выдачи, но и из социальных сетей, тематических сайтов, форумов, блогов. Воздействуйте на ПФ за счет непоискового трафика, размещая, к примеру, рекламу и стимулируя пользователя набирать адрес сайта или определенный запрос в поисковике. Нужно постоянно работать над созданием качественного ресурса для людей в плане юзабилити, публиковать интересный и информативный контент, выявлять возможные технические проблемы на сайте. Используйте творческий подход. Создавайте дополнительные полезные сервисы в зависимости от тематики сайта.
Еще полезная информация по ПФ в статье «Хорошее поведение» — как работать с поведенческими факторами на «отлично»? 

13. Влияет ли ПФ на позицию в ПС?
За счёт улучшения поведенческих факторов можно повысить позиции сайта в выдаче поисковых систем. Действия пользователей отслеживаются поисковыми системами Яндекс и Google и учитываются при ранжировании сайта. Важно иметь высокий показатель CTR (кликабельности) сниппета, проводить постоянный анализ поведения пользователей на сайте, а также запросов, по которым они к Вам переходят. Необходимо сделать все, чтобы пользователи нашли то, что искали. Развивайте свои ресурсы, улучшайте юзабилити и дизайн сайта, наполняйте их полезным качественным контентом. Тем самым Вы улучшите поведенческие метрики, сможете  продвинуть сайт в ТОП и получить желаемую конверсию.

14. Считается ли добавление сайта в избранное поведенческим фактором?
Факт добавления сайта в закладки вряд ли влияет на что-то, а вот переходы пользователей на сайт из закладок, скорее всего, учитываются поисковой системой. Поисковик фиксирует, какие сайты были добавлены в избранное, закладки. Данная информация берется из браузеров. В любом случае стоит поощрять и стимулировать пользователей добавлять сайт в закладки.

15. Ссылки из соц. сетей влияют на ПФ?
Ссылки из социальных сетей все больше учитываются поисковыми системами, которые интегрируют эти данные для того, чтобы выдача максимально отвечала на запросы пользователей. Например, представители Google об этом говорили еще в 2010 году.
Наиболее авторитетные социальные площадки: Facebook (Likes), Google+(+1), Twitter (Retweets). Они оказывают влияние на скорость индексации сайта, рост его авторитетности, увеличение трафика из поисковых систем. Развивайте собственные твит-ленты, ведите свои сообщества, расшаривайте статьи, новости в Facebook и Google+.
Серьезно повлиять на результаты сайта в поисковой выдаче простой покупкой безликих «твитов» и «лайков» нельзя. Как и в случае с обычными ссылками, имеет значение не общее их количество, а авторитетность аккаунтов.

«Шпаргалка оптимизатора»:

1 выпуск ТОП 20 вопросов по SEO

2 выпуск Внутренняя оптимизация

3 выпуск Внешние ссылки

____________________________________________________________________________________________________

На вопросы отвечали специалисты компании Siteclinic.ru: Владимир Столбов, Марина Онищенко и Александр Явтушенко.

Ждем Ваших вопросов!